Uma das maiores ferramentas de pesquisa a favor do consumidor de qualquer parte do mundo é a Internet. Se você estiver pensando em adquirir um carro, seja ele novo, seminovo ou usado, é importante que dedique um tempo para pesquisar as marcas e modelos. O intuito dessa pesquisa é saber quais são os carros com mais reclamações.

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Nessas pesquisas, feito em diferentes sites e instituições, oficiais ou não, é levado em consideração todo um conjunto de critérios, como: índice de respostas, média das avaliações realizadas, índice de soluções, quantidade de reclamações, frequência do surgimento de problemas, gravidade dos problemas, dificuldades de conserto e reparação, enfim, muitos detalhes são tidos em conta nesse processo avaliativo.

É possível encontrarmos toda sorte de críticas e reclamações. Nesse escopo de avaliações negativas por parte dos consumidores, não estão inclusos apenas os modelos dos carros em si, mas também as marcas ou montadores que apresentam maior número de críticas.

Os problemas são os mais variados:

  • Problemas de caráter mecânico;
  • Prejuízos ao veículo;
  • Serviços que não estão cobertos na garantia;
  • peças de qualidade inferior.

São muitos outros tipos de reclamações, mas essas são algumas das mais frequentes.

No caso do consumidor brasileiro, um dos canais mais utilizados para se saber quantos e quais são os carros com mais reclamações é o Reclame Aqui.

Quais são os carros com mais reclamações?

Listamos abaixo os carros com maior número de reclamações no mercado.

  • Citroën C3
  • Renault Clio
  • Renault Sandero
  • Peugeot 207
  • Ford Fiesta
  • JAC J3
  • Citroën C4
  • Peugeot 208
  • Ford Ka

Quais são as montadoras com mais reclamações dos consumidores?

Listamos adiante as montadoras que apresentam o maior contingente de reclamações dos consumidores.

  • Ford

A Ford ocupa o topo da lista de montadoras donas da maior quantidade de reclamações. O problema mais apontado pelo público é o de recorrência, seguido do conserto mal feito e prejuízos ao veículo. Outras críticas bastante comuns são a carência de peças e a sua respectiva entrega, além de problemas relacionados ao sistema de som, ruídos no câmbio Powershift e o recall.

  • Chevrolet

A Chevrolet é outra marca que recebeu no site Reclame Aqui a classificação de “ruim”. O tempo de retorno, ou seja, o período de tempo que ela leva para responder as reclamações é bastante elevado, chegando a atingir a marca de aproximadamente 133 dias.

  • Renault

A Renault se situa entre as 3 montadoras que possuem o maior número de reclamações. Ela é avaliada no site da Reclame Aqui como sendo “regular”. Ela costuma atender a boa parte das queixas efetuadas, mas a sua taxa de retorno ainda se mostra como sendo bem alta.

  • Volkswagen

O maior problema constatado nas reclamações feitas pelo público era a baixa taxa de retorno. Somente 35% das reclamações eram atendidas. No ano passado, as reclamações passaram a serem atendidas com maior frequência.  Dessas, a taxa de resposta gira em torno de 71,8% do casos.

  • Fiat

A Fiat figura no site reclame aqui dentro da categoria “Não recomendada”. Possui um baixo índice de retorno e o tempo de resposta ainda é bem grande. A recorrência de problema é a reclamação mais registrada a respeito da marca.